Правила Сообщества

Сообщество Capsy — это тематические обсуждения в мобильном приложении, где пользователи советуются друг с другом по вопросам гардероба и стиля. Правила действуют для всех участников и являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.

Нулевая терпимость

Мы не терпим оскорбительный, непристойный и мошеннический контент, а также травлю участников. Такие сообщения удаляются, а их авторы могут потерять доступ к Сообществу или ко всему сервису — без предупреждения и без возврата уплаченных средств.

Что приветствуется

вопросы и советы по подбору одежды, образов и капсул;
уважительное отношение к чужому вкусу, телу, возрасту и бюджету;
сообщения по теме обсуждения;
конструктивная критика — по существу, а не по личности.

Что запрещено

Оскорбления, угрозы, травля и преследование участников, а также разжигание ненависти по любым признакам.
Непристойный контент — материалы сексуального характера, сцены насилия и жестокости.
Спам и реклама — предложения товаров и услуг, партнёрские и реферальные ссылки, приглашения в сторонние каналы и чаты.
Мошенничество — просьбы перевести деньги, «розыгрыши», финансовые пирамиды, фишинговые ссылки.
Персональные данные — свои и чужие адреса, телефоны, паспортные и платёжные данные. Помните: сообщения видны другим пользователям.
Противоправный контент — пропаганда наркотиков, суицида, экстремизма и терроризма, любые материалы, запрещённые законодательством Российской Федерации.
Чужой контент — тексты и материалы, нарушающие авторские права и право на изображение третьих лиц.
Выдача себя за другого — за сотрудника Capsy, стилиста или иное лицо.

Как пожаловаться на сообщение

В приложении нажмите и удерживайте сообщение → «Пожаловаться» → выберите причину: спам или реклама, оскорбления или травля, непристойный контент, мошенничество, другое. При необходимости добавьте комментарий.

Жалоба попадает в очередь модерации. Мы рассматриваем её и принимаем решение в течение 24 часов: удаляем сообщение и при необходимости ограничиваем доступ автора — либо отклоняем жалобу, если нарушения нет.

Как заблокировать пользователя

В приложении откройте сообщение участника → «Заблокировать». После этого его сообщения перестанут отображаться в ленте Сообщества.

Список заблокированных доступен в разделе «Настройки» → «Заблокированные пользователи»; снять блокировку можно в любой момент.

Что мы делаем при нарушениях

удаляем сообщение (у модератора сохраняется след для аудита);
при повторных или грубых нарушениях — ограничиваем доступ к Сообществу;
при систематических нарушениях — блокируем учётную запись без возврата уплаченных средств;
при признаках преступления — передаём информацию в уполномоченные органы.

Связаться с нами

Если вы столкнулись с недопустимым контентом, считаете решение модератора ошибочным или ваши права нарушены — напишите на capsy-app@yandex.ru. Мы отвечаем на такие обращения в разумный срок, не превышающий 10 рабочих дней, а на жалобы на контент — в течение 24 часов.